Współczesny klient planując zakupy zarządza czasem i zasobami rozsądnie. Doświadczenia i emocje towarzyszące zakupom weryfikują oczekiwania, a w połączeniu z przyjaznymi rozwiązaniami technologicznymi stanowią o wyróżnieniu się centrum handlowego. Forum Gdańsk rozwija relacje z klientami łącząc ich indywidualne potrzeby z technologią.
NEPI Rockcastle Polska wprowadziło do wszystkich swoich centrów handlowych aplikację mobilną – SPOT. To autorskie narzędzie pozwalające użytkownikom na otrzymywanie nagród za zakupy między innymi w Forum Gdańsk, korzystanie z rabatów i tworzenie spersonalizowanych ofert. Wprowadzenie aplikacji połączone jest z implementacją nowego systemu CRM. Dzięki innowacyjnym instrumentom oraz unikalnym pomysłom nowa aplikacja SPOT. odpowiada zarówno na potrzeby jak i oczekiwania klientów.
Jakie instrumenty wpływają na pozytywne doświadczenia?
Przede wszystkim chodzi o personalizację usług i otoczenia zakupowego, tak by spełniać indywidualne potrzeby odwiedzających, związane nie tylko z zakupami, ale także z atrakcyjnymi sposobami spędzania wolnego czasu. Z przeprowadzonych badań wynika, że co trzeci konsument potwierdza, iż jego osobiste doświadczenia w dużej mierze wpływają na decyzje zakupowe.
Jakie instrumenty wpływają na pozytywne doświadczenia?
Przede wszystkim chodzi o personalizację usług i otoczenia zakupowego, tak by spełniać indywidualne potrzeby odwiedzających, związane nie tylko z zakupami, ale także z atrakcyjnymi sposobami spędzania wolnego czasu. Z przeprowadzonych badań wynika, że co trzeci konsument potwierdza, iż jego osobiste doświadczenia w dużej mierze wpływają na decyzje zakupowe.
Wszystko w jednym miejscu
Z bezpłatną aplikacją SPOT. użytkownik znajdzie swój ulubiony sklep z trasą dojścia, sprawdzi aktualne promocje i rabaty oraz otrzyma punkty za zakupy w Forum Gdańsk i wymienieni je na nagrody z katalogu. Nie trzeba również pamiętać o promocjach, ani szukać najlepszych okazji w Internecie. Nowoczesna aplikacja automatycznie rejestruje zakupy na terenie Forum Gdańsk i informuje o osiągnięciu progu upoważniającego do odbioru nagrody.
Drobne gesty, miłe doświadczenia zakupowe, angażujący mechanizm działania, prosty system nagradzania i możliwość korzystania z benefitów aplikacji – to dziś najważniejsze atrybuty dobrze skonstruowanego programu lojalnościowego. Klient zyskuje czas, rozsądnie planuje wydatki i dostaje nagrody. Jednym słowem same plusy z aplikacją SPOT.
Z bezpłatną aplikacją SPOT. użytkownik znajdzie swój ulubiony sklep z trasą dojścia, sprawdzi aktualne promocje i rabaty oraz otrzyma punkty za zakupy w Forum Gdańsk i wymienieni je na nagrody z katalogu. Nie trzeba również pamiętać o promocjach, ani szukać najlepszych okazji w Internecie. Nowoczesna aplikacja automatycznie rejestruje zakupy na terenie Forum Gdańsk i informuje o osiągnięciu progu upoważniającego do odbioru nagrody.
Drobne gesty, miłe doświadczenia zakupowe, angażujący mechanizm działania, prosty system nagradzania i możliwość korzystania z benefitów aplikacji – to dziś najważniejsze atrybuty dobrze skonstruowanego programu lojalnościowego. Klient zyskuje czas, rozsądnie planuje wydatki i dostaje nagrody. Jednym słowem same plusy z aplikacją SPOT.
